{"id":10016,"date":"2025-08-19T15:13:35","date_gmt":"2025-08-19T13:13:35","guid":{"rendered":"https:\/\/industry-lavision.com\/?page_id=10016"},"modified":"2026-03-11T06:37:30","modified_gmt":"2026-03-11T04:37:30","slug":"rma-richtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/industry-lavision.com\/de\/rma-richtlinie\/","title":{"rendered":"RMA Richtlinie"},"content":{"rendered":"\t\t
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LaVision GmbH \u2013 RMA-Richtlinie \n\n\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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RMA-RICHTLINIE<\/p>

RMA-VERFAHREN<\/strong><\/p>

Wann immer Sie Material zur \u00dcberpr\u00fcfung oder Reparatur an die LaVision GmbH zur\u00fccksenden m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie vorab eine Return Material Authorization (RMA) Nummer anfordern. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, R\u00fccksendungen ohne RMA-Nummer abzulehnen. Um eine RMA-Nummer zu erhalten, kontaktieren Sie bitte Ihren lokalen H\u00e4ndler oder senden Sie eine E-Mail an service@lavision.com. Bitte geben Sie Artikel- und Seriennummern aller Ger\u00e4te an, die Sie zur\u00fccksenden m\u00f6chten, sowie eine kurze Fehlerbeschreibung. Die LaVision GmbH sendet Ihnen daraufhin ein RMA-Formular per E-Mail zu. Bitte pr\u00fcfen Sie die Ger\u00e4teliste und Ihre Kontaktdaten, korrigieren Sie diese bei Bedarf, unterschreiben Sie das Formular und legen Sie es den Versandunterlagen bei. Bringen Sie das Versandetikett gut sichtbar an Ihrer R\u00fccksendung an. Die Produkte m\u00fcssen frachtfrei, in der Originalverpackung und mit geeigneter Schutzverpackung zur\u00fcckgesendet werden. Die LaVision GmbH \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr Sch\u00e4den, die w\u00e4hrend des Transports entstehen. Nach Erhalt der Artikel erhalten Sie an die im RMA-Formular angegebene E-Mail-Adresse eine Eingangsbest\u00e4tigung. Nach Pr\u00fcfung der Artikel wird Ihnen ein Kostenvoranschlag zugesendet, sofern die Reparatur nicht kostenfrei ist. Die Reparatur erfolgt nach Erhalt Ihrer Bestellung.<\/p>

BESTELLUNG <\/strong>(PURCHASE ORDER)<\/p>

Wenn Ihr System nicht mehr unter Garantie steht oder Teile der Garantie abgelaufen sind, ben\u00f6tigen wir eine Bestellung entsprechend unserem Kostenvoranschlag, um die Reparatur durchzuf\u00fchren. Befindet sich Ihr System noch in der Garantiezeit, werden berechtigte Reparaturen kostenlos durchgef\u00fchrt. Sollte sich bei der Pr\u00fcfung herausstellen, dass die Garantie erloschen ist, informieren wir Sie umgehend \u00fcber die entstehenden Reparaturkosten.<\/p>

REPARATUR-GARANTIE<\/strong><\/p>

Alle von LaVision GmbH reparierten Artikel haben eine Garantie von 90 Tagen. Dieser Zeitraum gilt nur f\u00fcr die reparierte Komponente, unabh\u00e4ngig vom urspr\u00fcnglichen Garantiestatus. Bei Reparaturen innerhalb der Garantiezeit gilt entweder die urspr\u00fcngliche Garantiefrist oder 90 Tage \u2013 je nachdem, welcher Zeitraum l\u00e4nger ist.<\/p>

VERSANDRICHTLINIE<\/strong><\/p>

Alle R\u00fccksendungen an die LaVision GmbH m\u00fcssen frachtfrei erfolgen und die RMA-Nummer muss deutlich auf dem Versandetikett und Frachtbrief angegeben sein. R\u00fccksendungen ohne sichtbare RMA-Nummer k\u00f6nnen abgelehnt und auf Kosten des Kunden zur\u00fcckgesendet werden. F\u00fcr alle R\u00fccksendungen ist eine geeignete Verpackung erforderlich. Der Kunde haftet f\u00fcr Sch\u00e4den w\u00e4hrend des Transports. Falls f\u00fcr den R\u00fcckversand neue Verpackungsmaterialien ben\u00f6tigt werden, werden diese dem Kunden in Rechnung gestellt.<\/p>

VERPACKUNG<\/strong><\/p>

Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher in der Originalverpackung oder vergleichbarer geeigneter Verpackung zur\u00fcckgesendet wird. Der Kunde ist f\u00fcr eine sichere Verpackung verantwortlich. Sch\u00e4den durch unzureichende Verpackung sind nicht durch Garantie abgedeckt. F\u00fcr den Versand folgender Komponenten beachten Sie bitte:<\/p>

  • Laser: K\u00fchlwasser entfernen und Original-Transportkiste verwenden.<\/li>
  • Laserarm: Original-Transportkiste verwenden.<\/li>
  • Computer: Virenfrei, ggf. Passwort f\u00fcr Administrator-Zugang angeben oder entfernen.<\/li>
  • Elektronik (Framegrabber, PTU etc.): Antistatische Beutel (ESD) und geeignete Boxen verwenden.<\/li>
  • Optische\/empfindliche Komponenten: Schutz vor Kontamination w\u00e4hrend des Transports sicherstellen.<\/li>
  • Legen Sie das RMA-Formular mit RMA-Nummer und Ger\u00e4teinformationen bei. Geben Sie vollst\u00e4ndige Kontaktdaten (Name, Versandadresse, E-Mail) an.<\/li><\/ul>

    \u00a0<\/strong><\/p>

    BESCHRIFTUNG DER VERPACKUNG<\/strong><\/p>

    Bringen Sie das Versandetikett gut sichtbar au\u00dfen am Paket an. Die Versandadresse und RMA-Nummer m\u00fcssen au\u00dfen deutlich erkennbar sein. R\u00fccksendungen ohne au\u00dfen sichtbare RMA-Nummer k\u00f6nnen abgelehnt werden.<\/p>

    VERSICHERUNG<\/strong><\/p>

    Stellen Sie sicher, dass das Produkt vor dem Versand ausreichend versichert ist.<\/p>

    \u00a0<\/strong>NICHT-KONTAMINATIONSERKL\u00c4RUNG<\/strong><\/p>

    Hiermit best\u00e4tigen wir, dass das oben genannte Ger\u00e4t gereinigt wurde, dass alle Anschl\u00fcsse verschlossen sind, dass sich keine giftigen, aggressiven, radioaktiven oder sonst gef\u00e4hrlichen Substanzen im oder am Ger\u00e4t befinden und dass alle Zubeh\u00f6rteile entfernt wurden.<\/p>

    G\u00dcLTIGKEITSDAUER<\/strong><\/p>

    Bitte beachten Sie, dass die RMA-Nummer nur f\u00fcr einen begrenzten Zeitraum g\u00fcltig ist. Sollten die zur Reparatur vorgesehenen Ger\u00e4te oder Komponenten nicht innerhalb von acht Wochen nach Ausstellung der RMA bei uns eingehen, behalten wir uns das Recht vor, den Servicevorgang ohne weitere Benachrichtigung zu schlie\u00dfen.<\/p>

    Gehen Sendungen nach Ablauf dieses Zeitraums bei uns ein, werden diese so behandelt, als w\u00e4ren sie ohne g\u00fcltige RMA-Nummer eingesendet worden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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